Onze producten moeten worden verzorgd zoals specifiek aangegeven in de instructies op het etiket.

Het gebruik van agressieve vlekverwijderaars, wasmiddelen of bleekmiddelen, kokend water, afdrogen op radiatoren of iets dergelijks en alle andere acties die niet op de instructies op het etiket staan, zullen het product beschadigen en zullen daarom niet als een geldige claim worden geaccepteerd.

 

Na verloop van tijd en door overmatig wassen gaan de klittenbanden, het absorptievermogen van stoffen, elastieken en andere onderdelen van het product achteruit. Dit wordt evenmin geaccepteerd als een geldige claim.

 

Van "baby tot zindelijk"; verwijst specifiek naar de maataanpassing van de luier en niet naar de levensduur van het product. UnuPana kan de duurzaamheid van het product niet in alle gevallen garanderen totdat het kind zindelijk is, aangezien dit ook afhangt van wanneer het kind zindelijk is en van de grootte van het kind.

​

Wanneer we een geldige garantieclaim ontvangen voor een product dat bij ons is gekocht, repareren we het betreffende defect (dit is de eerste optie) of vervangen we het product.

Als we het product niet binnen een redelijke tijd kunnen repareren of vervangen, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling in de vorm van een voucher na onmiddellijke teruggave van het product aan ons. Wij betalen voor de verzending van gerepareerde of vervangen producten naar de klant en de klant is verantwoordelijk voor de retourzending van het product naar ons.

 

Om over te gaan tot reparatie of vervanging van het product hebben we de aankoopbon nodig als bewijs voor de garantie. Houd er rekening mee dat de garantie van gerepareerde en/of vervangen producten niet wordt verlengd nadat de reparatie/vervanging heeft plaatsgevonden.

 

Alle UnuPana-producten die aan derden zijn gekocht, moeten zelf naar de derde partij worden teruggestuurd.

 

Voor vragen en/of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen via onze Contact sectie  of per post naar het volgende adres: WaWash BV, Kritzingerstraat 39 2021SG Nederland.

​